Algemeen
Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 28 dagen. Na het verstrijken van 28 dagen na uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of ruil aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Zie ook onze Algemene Voorwaarden.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Wanneer goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Als u na 7 dagen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@gotsjetuk.nl.
Sale items
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Vervanging
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op service@gotsjetuk.nl en stuur uw artikel naar Gotsjetûk.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Retourzendingen
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar Gotsjetûk.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via service@gotsjetuk.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.
